顺德市民卡解挂办理须知/佛山社会保障卡办理指南

　　挂失方式

　　1、持卡人在遗失市民卡后，应立即通过市民卡热线电话“0757-22268868”进行临时挂失。

　　2、携带身份证原件及复印件到市民卡服务网点(B卡须到银行合作服务网点办理正式挂失)办理正式挂失手续，市民卡金融、社保、医疗及公共交通等应用功能在临时挂失、正式挂失24小时内被冻结，冻结前发生的损伤由本人承担;

　　挂失期限

　　临时挂失有效期为3天，即办理临时挂失3天后自动解挂，临时挂失生效后，持卡人仍应当在3天内办理正式挂失手续，并申请补办新卡。

　　注：市民卡电子钱包不挂失。

　　持卡人因出国、死亡、失踪等原因注销户籍，其本人或家属在办理出国退保、死亡退保业务时应一同办理卡注销手续。

　　经办人到社保业务服务点出具社会保障卡、经办人身份证正本及复印件、公安部门的书面凭证等相关有效证件，网点工作人员核实资料后打印《佛山市社会保障卡客户业务申请书》，受理注销申请，受理成功后打印《佛山市社会保障卡注销审核单》给申请人。

　　申请人凭《佛山市社会保障卡注销审核单》及个人身份证正本到所选银行服务网点办理卡注销业务，网点工作人员检查《佛山市社会保障卡注销审核单》并核实申请人身份后，收回社会保障卡，并将医保账户及金融账户余额结算给申请人。

　　申领注意事项

　　1.携带本人有效二代身份证件;

　　2.此次顺德市民卡现场申领支持顺德农商行、农业银行和工商银行，请先确定申请顺德市民卡的合作银行后到合作银行指定的顺德市民卡办卡网点进行申领。

　　3.顺德市民卡每位市民只能申领一张，不能重复申领。

　　4.已经申请并领取了顺德市民卡的市民，不能再次申请;提交了市民卡申请但还未领取市民卡的市民卡，根据手机短信通知到相关银行网点现场领取市民卡。

　　5.已申领市民卡的市民应及时在各商业银行网点进行电子现金圈存才能在公共交通等领域使用。

　　顺德区市民卡服务网点规划遵循“以整合为手段、以共享为平台、以一体化为目标”的原则，计划在2012年底之前，自建1个市民卡区级服务中心，同时以资源整合的形式充分利用合作银行和运营商的已有网点，构建4个街道乡镇级营业厅和50个街道/社区级服务站，并在各级网点或商业场所配备不同数量的自助服务终端以弥补服务盲区;新建市民卡客服网站与客服呼叫中心，并实现与合作单位系统的对接，从而构建市民卡覆盖范围广泛和功能较为完整的服务体系，以满足快速发卡和高效应用的要求。

　　顺德区市民卡服务中心设施齐全，功能完备，分为对外服务区和办公区，对外服务区包括等待区、自助区、展示区、柜台区、服务总台、拍照室、主管室;办公区包括机房、库房/制卡间、会议室/休息室、卡办、办事处等区域.

　　服务大厅提供的主要服务：咨询、查询、投诉受理、卡申领、拍照、卡挂失、卡解挂、换卡、补卡、卡发放、密码修改、密码重置、医保写卡、商盟签约、市民卡帐户、市民卡电子钱包开通和充值等其他便民服务。

网点名称地址服务时间顺德市民卡服务中心
顺德新城区德民路行政服务中心东座一层东门

08:30-12:00

14:00-17:30

(周一-周五)