南海打造惠企服务专窗、人才服务专区和“办不成事”反映专窗,搭建办事便捷通道
小小的政务服务窗口,是南海服务企业群众最直接的渠道。10月10日,据南海区行政服务中心消息,今年以来,南海区高度重视服务窗口建设,以镇村标杆行政服务中心创建为抓手,聚焦企业群众个性化需求,着力打造惠企服务专窗、人才服务专区和“办不成事”反映专窗等特色服务,搭建企业、人才、群众办事便捷通道。
政策集合一窗领取
惠企政策关乎企业的高质量发展,哪些政策适配自己,是企业最关心关注的问题之一。南海拥有60多万市场主体,对政策咨询、解读的需求极大。为更好地满足企业政策需要,同时及时了解掌握市场主体对相关政策的接受度和满意度,南海区在各镇(街道)行政服务中心设置惠企服务专窗,及时更新涉企政策,公布惠企政策清单、招商引资重大活动等信息,提供解读服务。
“窗口设置前,各类政策分散在各条线、各部门,企业要了解惠企政策需要分别到不同的部门咨询,无法迅速找到适合自己的扶持政策。现在,依托‘佛山扶持通’平台、南海政策推送平台等惠企政策服务平台,我们可以为企业提供各类惠企利企政务服务咨询及政策解读,协助企业完成政策在线申请、快速兑现。”桂城街道行政服务中心惠企服务专窗负责人介绍。
惠企服务专窗目前汇集了融资、产业转型、技术改造、外资企业扶持等与企业密切相关的政策信息,让企业“一站式”享受惠企政策红利,有效破解“企业找不到政策,政策落不到企业”这一难题,让企业及时享受政策红利。
人才办事一站服务
为满足不同群体的个性化政务服务需求,南海各镇街行政服务中心均设置了人才服务专区,为人才提供“一站式”便捷政务服务。
“到中心之前,我通过优粤佛山卡了解到人才专属代办服务,可以享有即来即办服务。到达中心后,在人才专区就可以一次办成身份证换证和公司法人变更业务,节省了不少时间。还有专人提供一对一咨询服务,一并解决了我的问题,真是太方便了!”前往九江镇行政服务中心办事的南海区四类人才黄先生点赞道。南海区为人才提供的高效、便捷、舒心服务,让他感到十分暖心,坚定了他在这里创新创业的决心和信心。
在人才服务专区,人才可以享受超过1500个事项的专人代办服务,部分人才服务专区还引入人才客户经理,为人才提供政策咨询及宣导服务。人才还可以享受绿色通道服务,免预约即时受理、免排队优先受理,做到即来即办,推动人才服务更加便利化。
疑难事项兜底办成
设置在南海各镇街行政服务中心的“办不成事”反映专窗,已成为企业群众事事办成、事事办好的有力保障。在这里,企业群众可随时反映办事过程中遇到的各种“很难办、不给办、办不了”问题,中心将安排专人全程跟踪督办落实,让企业群众办事不白跑、不扑空,有地找、有人帮。
市民吴先生到大沥镇行政服务中心求助:“我已到退休年龄,但在社保窗口办理退休时,发现自己在社保系统上登记的出生日期与身份证不符,需要凭原始档案核对后修改一致才能办理。”
大沥镇行政服务中心的“办不成事”反映专窗了解到吴先生的困难后,立即与区、镇两级社保部门取得联系,多方努力查找历史档案资料,最终成功协助吴先生更正社保系统登记的出生日期,顺利办理退休业务。“本来不知道如何是好,没想到‘办不成事’窗口居然真的把事办成了,还办得很好!”吴先生由衷赞叹。
这只是南海区“办不成事”反映专窗协调服务的一个缩影,专窗设立至今,已为企业群众解决疑难问题112个,涉及商事经营、社保、户政、不动产等多个领域。
“‘办不成事’反映专窗除了协调业务部门特事特办、急事急办,更重要的是及时总结特殊问题的处理经验,优化办事机制,让办成‘一件事’变为办成‘一类事’,一步步推动政务服务质量的转变与提升。”区行政服务中心相关负责人表示,今年,南海区将以政务服务品质提升为抓手,广泛开展基层标杆行政服务中心创建活动,整体、系统提升全区政务服务水平。
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10月10日,南海区里水镇召开第四季度防范重特大生产安全事故暨消防安全和森林防灭火工作会议,通报第三季度安全生产形势、道路交通综合整治工作情况,部署下阶段安全生产和消防安全、森林防灭火、道路交通安全工作。
今年以来,里水严防风险,压实责任,把安全工作落到实处。出台村级工业园安全管理办法,组建安全志愿队伍辅助村(社区)安全巡查,截至10月7日,共出动志愿者6407人次,检查企业13471家次,发现隐患28148条,整治隐患24152条。
会议要求,接下来要持之以恒地抓好重大事故隐患专项整治、重点行业领域专项治理、安全生产责任落实等工作,把事故防范关口推进到萌芽之时、成灾之前,守牢安全生产底线,坚决打赢今年安全防范收官之战。
针对接下来的森林防灭火工作,会议要求,要重点关注火源防控、可燃物清理、气候条件三大风险要素,做到提高政治站位,认清严峻形势;强化组织领导,层层压实责任;抓好源头管控,化解火灾风险。各有关部门要加强源头治理,深入推进群防群治,做好监测预警;紧盯重点区域、重要目标、关键时段,主动防范化解风险隐患。
针对下阶段道路交通安全工作,会议要求,继续坚持“源头管理、系统治理”原则,落实主体责任,各部门、各村(社区)齐抓共管,着重抓好夯实道路交通安全设施基础;强化货运车辆排查整治;扎实开展各项道路交通违法整治行动;定期开展道路交通安全工作联席会议;开展文明交通宣传行动等六大行动,全面提升道路交通安全治理水平。
里水镇镇长邓秀娟强调,要扎实做好厂企中秋国庆节后复工复产隐患排查工作,着力加强秋季火灾防控工作,持续提升道路交通安全管控力度,主动防范森林防灭火安全风险,全力抓好安全投入和精准执法。
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创新赛制,本色出演,还原情景,专业较量。在10月10日“世界精神卫生日”当天下午,2023年顺德区精神障碍患者突发事件应急处置演练大赛在顺德区伍仲珮纪念医院举行,全区10个镇街健共体组队参赛,以练促训,全面提升多部门协作处置严重精神障碍患者肇事肇祸应急突发事件的能力。
大赛由顺德区卫生健康局主办,顺德区伍仲珮纪念医院承办,各镇(街道)精神卫生综合管理小组及社区卫生服务中心协办,活动邀请了顺德区委政法委、区卫健局、区民政人社局、区残联等部门领导嘉宾到场观赛。
“喂,110,我有一个新搬来入住3个月的租客,近一周经常无故大叫大喊,对空谩骂,夜间严重影响周围邻居休息,现在又听到她乱打乱砸的声音了,请你们快来处置……”随着演练大赛的正式开始,全区10个镇街健共体派出的10支参赛队伍陆续上台,演示了突发事件应急处置演练情景。
演练案例中,公安民警、社区医生、社区网格员、社工等的多部门人员联动配合、迅速响应、快速行动,有效处置了各个应急突发事件,保障了人民群众的生命安全,赢得了现场阵阵掌声。
大赛评委根据专业标准,给参赛队伍逐一打分。比赛结束后,主办方根据各队伍得分情况进行排名,并进行了现场颁奖。现场,评委还针对演练大赛中的应急处置流程、处置方式、处置措施等重点环节进行了回顾性点评,对本次演练大赛中存在的问题、不足及注意事项进行了讨论分析,促进参赛人员总结改进。
近年来,在顺德区委、区政府的重视下,在顺德区严重精神障碍患者救治救助工作领导小组办公室与各成员单位的紧密协作下,顺德区严重精神患者救治救助综合管理工作水平不断提升。此外,顺德区卫生健康局统筹各单位持续加大社会宣传工作力度,加强关注群众心理健康,促进社会心理服务体系建设,守护好人民群众的身心健康。顺德区精神障碍患者救治救助工作也取得了突出的成效,近7年顺德区精神科医师转岗培训考核合格率位居全省第一,今年上半年全区精神障碍患者救治救助工作综合评价也是位列全省第一。
另悉,围绕今年世界精神卫生日“促进儿童心理健康,共同守护美好未来”主题,顺德区策划组织了一系列活动。10月6日上午,在顺德区健康主题公园举办了大型线下公益咨询与义诊活动,顺德区伍仲珮纪念医院派出公共精神卫生科、中医科的专家到现场,为群众提供免费的心理咨询、政策咨询、健康科普、中医健康调理等服务。
此外,顺德区各医院、社区卫生服务中心均围绕主题,以群众喜闻乐见的形式开展各类宣传活动,广泛宣传精神卫生法等政策法规、普及精神卫生科学知识,提高群众的心理健康素养水平,营造关心、关注精神心理健康的社区氛围。
10月10日,顺德区卫生健康局代表去到顺德区伍仲珮纪念医院住院病区,慰问精神障碍患者,送上关怀和祝福。
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