习近平对网络安全和信息化工作作出重要指示强调：深入贯彻党中央关于网络强国的重要思想 大力推动网信事业高质量发展

各旅行社：

　　为全面贯彻新发展理念，进一步提升我市旅行社服务质量和管理水平，推动我市旅行社行业高质量发展，现依据《广东省旅行社等级划分与评定细则（2022年版）》，我局将组织开展2023年度旅行社等级评定工作。请各旅行社认真对照评定条件，按照自愿原则参加本年度旅行社等级评定活动。具体情况如下：

　　一、评定条件

　　参评旅行社需符合以下基本要求：

　　（一）依法设立、正式开展旅行社业务应不少于2年，且目前仍正常开展业务；

　　（二）有固定的可满足经营需要的场所；

　　（三）两年（指2021年、2022年，下同）内未发生旅行社应负责任的重大及以上安全责任事故；

　　（四）两年内发生安全事故按规定及时报告，并积极配合救援和善后处理工作；

　　（五）两年内未受到罚款2万元（含）以上行政处罚情形；

　　（六）两年内每年有效投诉比例不高于同期行业平均水平；

　　（七）两年内未出现连续六个月不开展旅行社业务的情况；

　　（八）近两年按要求登录“全国旅游监管服务平台”录入团队资料；

　　（九）两年内无违反旅行社用车“五不租”制度的情况。

　　申请参评的旅行社在评定期间发现提供虚假材料或经营活动在社会上产生不良影响的，直接取消其参评资格；评定后发现或发生上述违反基本要求或符合评定细则中否决项情形行为的，收回相关牌匾和证书并公告取消其获得的等级。

　　二、申请

　　参评旅行社登陆“广州市旅行社等级评定申报”系统（https://trip-org.ingbon.cn），按照注册账户→了解评审流程→我要提交资料→阅读申报须知→上传提交电子版材料。提交3项申报材料：《广东省旅行社等级评定申请表》《旅行社等级评定自我声明》广东省旅行社等级划分与评定工作细则（2022年版）中自评分表及相关佐证材料（详见附件3）。

　　三、受理

　　接到旅行社评定的申请后，市旅评委办公室在调查了解其是否符合评定基本要求以及是否存在否决项的情况后，于10个工作日内作出是否同意受理的答复。申请条件达标且材料齐全的参评旅行社在系统“我的活动申请”状态栏显示为"已受理";申请条件不达标或材料不全的参评旅行社在系统“我的活动申请”状态栏显示“已驳回”,参评旅行社可在操作栏"查看"具体驳回原因以及在“编辑”中再次提交申报材料。

　　四、评审

　　（一）评审范围。本次评定工作只受理3A及以下等级旅行社的评定申请。

　　（二）报送材料。系统状态栏显示“已受理”的参评旅行社，请将《广东省旅行社等级评定申请表》《旅行社等级评定自我声明》和广东省旅行社等级划分与评定工作细则（2022年版）中自评分表及相关佐证材料（盖章件及电子版）于9月30日前提交至广州市文化广电旅游局旅行社与旅游饭店管理处（邮寄地址：广州市海珠区警安街1号广州市文化广电旅游局2002室）。纸质版（一式三份）需加盖公章，按照先后顺序整理装订成册。

　　（三）评审方式。市旅评委办公室将通过核查材料与现场检查相结合的方式，组织旅行社等级评审组进行评审。评审情况提交市旅评委评审会议通过后，报省旅评委备案。

　　4A等级旅行社评定，市旅评委将根据省旅评委通知精神，从评定期满一年的3A等级旅行社中进行推荐。

　　五、公示

　　2023年度旅行社等级评定结果将按程序在广州市文化广电旅游局官方网站公示。

　　特此通知。

　　附件：

　　广东省旅行社等级评定申请表.doc

　　旅行社等级评定自我声明.doc

　　广东省旅行社等级划分与评定工作细则（2022年版）.doc

　　广州市文化广电旅游局

　　2023年7月12日

　　（联系人：王莉平，石新军；联系电话：13580480200，38925336）

　　公开方式：主动公开

　　天河区市场监督管理局认真贯彻国家、省、市市场监管部门关于市场监督管理所标准化规范化建设的部署要求，立足自身特色，围绕加强市场监督管理所综合管理、规范业务流程、提升履职效能、强化基础保障等重点内容开展了一系列探索实践，坚持“一所一策一范本”开展差异化建设，打造各具特色的样板所，探索市场监督管理所标准化规范化建设“天河特色”。

　　冼村市场监督管理所高效服务优环境。冼村市场监督管理所地处广州市核心区天河CBD，“四上”企业1198家，冼村街GDP连续17年在全区21条行政街道排名第一。冼村市场监督管理所持续深化改革创新、完善服务举措，积极构建企业全生命周期服务链条和高效消费纠纷化解新机制，助力优质营商环境再提升。一是安商暖企显成效，窗口服务创新优。紧紧围绕“提高效率、提升效能、提增效益”，安商暖企助经济稳健发展，积极落实纾困帮扶措施，全力打造企业全生命周期服务链条，持续优化营商环境。提升窗口服务水平，在大厅内规范设置监管所辖区概况、网格化管理示意图、行政审批程序流程图、办事指南以及服务承诺等内容，使群众一看便知、一办即成，有形有感有效改善营商环境。二是政务服务便利化、包容审慎清单化。推广“广州市开办企业一网通平台”微信小程序，可实现随时随地办理市场主体登记业务。“网上办”“多点办、就近办、预约办”“证照联办”“告知承诺制审批”“审前服务”等多种便利化措施，进一步培育壮大市场主体，激发市场主体活力。完善与创新创造相适应的包容审慎监管方式，推行行政执法减免责清单制度、涉企“综合查一次”清单制度、执法“观察期”制度、信用监管和非现场监管、审慎实施执行措施等制度，行政执法既有“力度”也有“温度”。三是消费维权建机制、公平环境固根本。聚焦消费维权领域，积极有效统筹辖内消费维权站、ODR企业资源、力量，开展多层次、多途径、低成本、高效率的消费纠纷“1+3+N”消费纠纷化解新机制，有效化解消费纠纷，群众获得感满意度大幅提升。全面加强知识产权保护，探索建立了天河区知识产权维权援助平台，创新“行政处罚+行政调解+司法确认”模式办理商标侵权案。

　　天河南市场监督管理所智慧监管提质效。天河南市场监督管理所地处华南第一商圈——天河路商圈核心区域，商圈日客流量约150万人，辖区市场主体共24293户，是大规模高端商贸集聚区，大型商超多、监管对象多、投诉举报多。天河南市场监督管理所引入信息化监管手段，用标准化规范化工作流程提效市场监管执法，推动基层综合治理向更高水平迈进。一是标准化固本强基、规范化提质增效。坚持问题导向、目标导向、结果导向，以构建环环相扣、上下联动、科学高效的工作要点和工作流程为目标，通过框架设计、流程建设、梳理整合和资料编印等步骤，建立健全基层所内部管理、业务规范、操作流程。二是网格资源搭平台、综合治理显优势。与街道、派出所、司法所建立联动机制，以“共守底线、共享资源、共谋协作、共同治理”为原则，构建起“信息互通、资源互享、工作互助、优势互补”的协同执法工作格局。部门协作同向发力，化解重大、复杂、疑难、群体性消费纠纷，构建长效机制解决住改商引发环保问题的“顽疾”。三是科技赋能惠食安、智慧执法提效能。将智慧执法辅助系统，融入执法办案，对接共享案件处理、统计管理、案件文书等数据，实现远程取证、送达，从面对面到键对键，智慧监管能力迈向新台阶。综合运用大数据、人工智能、互联网+明厨亮灶等信息技术赋能食品安全监管，从即时可查的食品溯源码，到逐步构建的企业信用档案，不断用智慧化信息技术手段为食品安全风险管控提供有力支撑。天河路商圈获评全国首批全国示范智慧商圈、全国示范智慧商店。

　　龙洞市场监督管理所党建引领惠民生。龙洞市场监督管理所地处天河区北部，是典型的城乡结合处，大中专院校和外来租住人员较多，周边监管对象同时具有规模小、分布广、隐患多的特点。龙洞市场监督管理所围绕“党建领航、市场振兴，彰显特色、稳步崛起”的工作方向，全面规范行政执法行为，构建完善长效监管和风险隐患排查机制，有形有色惠民生。一是党建赋能“小个专”，合力共绘同心圆。积极探索“监管+基层党建”深度融合，以龙洞街“小个专”党建工作指导站为基础，打造“红色服务站”，指导建立红色商圈，推动惠企政策精准送达，实现推动非公党建和企业发展同频共振。二是规范塑形转作风，标准引领促监管。进一步完善可视化流程、规范化文本、具体化设施配备，严格执行全局规范的43项业务工作指引、11个专业领域统一的36项日常监管“作业书”，导入标准化规范化监管流程，围绕“党建领航、市场振兴，彰显特色、稳步崛起”的工作方向，结合辖内企业“小、散、多、弱”的现状，与街道、派出所、村委共同探索，形成“街-所-村”联合监管机制。三是特色文化促融合，凝聚队伍向心力。将丰富的文化内涵融入到日常工作，利用空余时间组织开展集体活动，丰富职工业余生活，提高团队意识和进取精神。

　　天河区市场监督管理局3个市场监督管理所立足市场监管职能，融合了辖区产业特点、地域文化、建设要求的深层次内涵，完成市场监督管理所标准化规范化建设“规定动作”又各有“创新动作”，展现新风貌、实现新作为，进一步拓展了基层市场监督管理所标准化规范化建设的内涵和外延，为天河高质量发展贡献了“市场监管力量”。