一种常见的产品营销策略——捆绑营销
在日常生活中,有一种十分常用的产品营销策略,那就是——捆绑营销。
就好像,你去超市买东西,很多时候导购员都会跟你介绍,某某商品最近搞活动,买一份送赠品,或者是搭配另一份商品同时购买可以享受更多的优惠折扣。
当然,在其他很多地方也会经常看到捆绑营销的方式:麦当劳里的汉堡套餐、火锅店的菜品套餐、快餐店的米饭直选套餐...等等,类似的例子在生活中每个行业都可以看到。
那么,品牌方设置捆绑式套餐的目的究竟是什么?那些有头脑的商家又是如何通过套餐来“套路”消费者的呢?下面且听老罗来分析一下。
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洞悉消费者需求
助力销量突破
营销必须从用户的角度出发,为用户提供真正的好处。
这种好处在用户感受来讲,可能是一种便利,也可能是一种愉悦,或者是一种解决方式。而通过套餐的形式,能够给用户更好的消费体验。
就拿餐饮消费来说,首先,套餐的价格一般会比单品更划算,会让用户有占便宜的感觉。
对于经济拮据的人来说,希望少花钱,经济条件好一点的人还希望吃的有特色。套餐里面通常有主食,有佐餐的,有的还有甜品饮料等,一大堆食物呈现在面前,给人的感觉是品种非常丰富,价格比单点也要便宜不少,相较于单独点餐,直接买套餐会让用户感觉更划算。
其二,设计合理的套餐能有效增加利润。
对于很多初次进入餐厅的用户来说,对菜品比较陌生,往往会因为点餐时犹豫不决耽误很多时间。而套餐的形式能够以固定组合来引导顾客,省去顾客点餐时的麻烦,有效的提高点餐效率。
点餐效率提高了,可以在高峰期时接待更多的顾客,从而提高营业额。
而且一些特定的套餐还能有效利用餐厅的空余时间,例如下午茶套餐,能够吸引商务、逛街休闲人士在这里喝咖啡、吃甜点、谈事情,把下午没生意做的时段利用起来,从而创造了意想不到的新收入。
其三,通过套餐的形式也让用户享受更好的菜品搭配,营造更好的用餐体验。
套餐通常会围绕主食来搭配套餐,例如麦当劳以薯条、可乐来配汉堡,吉野家以小菜、饮料来配盖饭。
通常情况下,单品很难满足用户的“口腹之欲”,套餐往往是更合理的吃法,搭配上丰富的菜品组合,能很好的提高口感的丰富度,让用户吃的更好,下次才会继续选择这个餐厅用餐。
最后,还能通过套餐为新品导流,带动新品的销售。
对于餐厅的新品,很多消费者不愿意尝新,更亲睐于老产品。在这种情况下,品牌可以将新菜品放入到“套餐”中去。
一方面,可以最大限度的降低用户对价格的抵触;另一方面,又可以堂而皇之的对新品进行测试。而餐厅通过新品的提供,拓展不同偏好的消费人群,能够为店铺注入更多的生命力。
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知易行难
套餐设计也要合理
套餐固然好,但如果套餐设置的不合理,非但不能提高餐厅的利润,反而会导致客源的流失。
那么,一个好的套餐设计需要具备哪些因素呢?
1、引流产品和高溢价产品组合
一般来说,在设计套餐组合时,应该把餐厅的引流产品和高溢价产品组合在一个套餐里面。引流产品销量高,但利润较低,而高溢价产品虽然毛利高,但销量却很难上去,两者组合在一起,可以形成互补的情况。
高溢价产品就是用户感觉很贵,但成本很低利润很高的产品。就比如土鸡汤、排骨汤等等。这些看着高大上,其实成本并不高,而且做得好口味也能有很大提升的产品。
2、定价要有层次感
一般来说,在设计套餐时,可以分为三个层次,以主食为主的经济套餐、以主食和高溢价产品组成的超值产品、以及主食和大多数高端产品组成的豪华套餐。
餐厅的用户多种多样,每个用户的需求也不尽相同。为了满足不同顾客额的需求,在设计套餐时自然也要考虑到各种各样顾客的需求。
对于追求经济实惠的顾客来说,一般会选择经济套餐;对于喜欢美食的顾客来说,超值产品更符合他们的需求。而价格很高的豪华套餐虽然销量很低,但也有着它自身的价值,一来可以让用户有更多选择,二来通过它超高的价格进行对比,让用户感觉另外两种套餐更经济实惠,也就是我们常说的锚定效应。
3、符合饮食习惯
设计套餐,也要遵循大家的饮食习惯。
就比如很多用户熟悉的组合,豆浆与油条、馄饨与小笼包、面加小菜还有汤类等等就是很常见的组合。另外还有一些符合用户饮食理念的组合,如荤素搭配、有菜有汤、低热量等等,这是在设计套餐的时候需要注意的。
如果有条件,在套餐设计时还可以考虑营养均衡,现在的用户追求健康饮食,如果能设计出这种类型的套餐,就能为产品增加更多的卖点,相信也能获得不少用户的青睐。
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捆绑营销的本质
是更好的满足用户需求
营销的本质,最终都会回归到用户的需求。
用户的购买行为并非一个纯理性的过程,每家餐厅各有自己的特点,因地制宜、因时制宜,采取不同的营销策略,才能有好的效果。通过掌握用户购买的情绪、态度以及渴望,才能驱使他们做出更符合你期望的行动。
无论是餐厅的营销还是其他的品牌活动,面对多元化、碎片化的用户市场传播的核心应回归到“人”。
曾经,汉堡王推出的“不开心套餐”就用一反常态的“丧文化”,深受年轻用户的喜爱。因此,品牌营销需要思考在不同场景之下,如何向用户传递与场景相匹配的营销信息。
捆绑营销不仅在餐饮行业经常被使用,更是出现在生活的方方面面,就像服装店总会在模特身上搭出成套的衣服,就像洗发水和护发素的搭配售卖,这样可以很好地促进他们多购买,销售额自然也就上升了。
菲利普·科特勒曾说:营销是有盈利的满足需求。
品牌方的目的是盈利,而需要为用户提供的价值便是“满足需求”。后者是因,前者是果。
所以,任何的营销活动,都需要真正了解用户不断变化的需求,才能抓住痛点,被更多的用户认可。
营销是各行业永远离不开的商业手段,而营销方式也随着时代的改变不断在改变。而发展至今五花八门的营销方式已经让我们看花了眼,各个企业都想要快速提升自己的品牌形象,以及市场地位。于是一波又一波的营销针对消费群体而来,来势汹汹、直冲面门,丝毫不给消费者们喘息的机会。
然后就在这么激烈的营销攻势下,却收效甚微,消费者们都无动于衷,甚至还有点想笑。搞的各个企业丈二和尚摸不着头脑,一堆人开个大会讨论来讨论去,最后讨论出一结果:广告力度不够,继续加大力度,推广覆盖不够全面,要继续铺设!
让人忍不住想问:这些企业真的会营销吗?咱们就来说一说几个典型的例子。
营销达不到效果
是方式不对
现在大部分企业对于营销的认知还处在投广告这件事上,可是每次投放出去的广告又好像石沉大海,无人问津。具体原因自己也搞不明白就把问题归罪于力度不够,然后继续加大力度,再一轮又一轮的投放,一波又一波的资金消耗下,始终得不到反馈,这个时候应该要反思一下自己了。
美国百货商店之父,约翰华纳梅克曾感叹过:“我在广告上的投资有一半是无用的,但是问题是我不知道是哪一半”。
随着现在进入数字化时代,不像以前的营销,投入广告后只能等着看广告引起的效果,在数字化时代,企业投入的广告数量,多少渠道,以及有多少浏览量都能以数字的方式呈现在企业面前。而这个时候广告无用功那一半的问题就逐渐的显现了出来。
问题就在于客户的转化率,明明投放的广告被不少人看到,但是空有漂亮的增长数据,在用户留存和转化上却是一团糟。
通俗点讲就是,我看到了你的广告,也看到了你的产品,但是我记不住,也不想记,我对你的产品并不感兴趣,因此我不会去购买你的产品,也就不会成为你的客户。那为什么会发生这种情况呢?归根结底是因为广告没有做到精准的投放,没有面对真正需要真正对你产品感兴趣的客户群体,所以导致投放出去的广告收效甚微。
就比如在男厕所投入治疗妇科疾病的广告,厕所一天来来回回人倒是也不少,可是这个广告又能做到多少客户转化率?
有人可能就会问了:“那我全城投放不行吗?”当然可以,覆盖城市每一个角落客户转化肯定不小,但是要投入多大的资金有想过吗?投进去的资金可能一半多都要浪费掉有想过吗?为什么不去用最少的钱达到最好的效果呢?
所以营销达不到预期的效果,不要赖给推广力度不行,而是要从自身方面找问题,只要面向精准客户,就可以事半功倍。一定要记住,流量并不代表销量。
不要用老套的眼光
去看待现在的市场
被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒,写过一本书叫《营销3.0》。在书里科特勒将营销分为了三个时代。
01、营销1.0—产品时代
福特公司的建立者亨利·福特说过:“无论你需要什么颜色的汽车,福特只有黑色的。”这就是以产品为中心的时代。这个时代的核心是产品管理,营销也被局限于支持生产活动的七大功能之一。在这个时代企业更多的是注重品牌的塑造,重视产品的性能,忽视产品的差异性,利用大量传统的媒体广告和大量的销售渠道铺货,而后提高销售员工的销售技巧,快速说服客户买单的商业营销。并不会参考客户的需求和建议。
02、营销2.0—以顾客为中心
在这个时代,经济飞速发展,客户的消费能力也随之更为强劲,市场上同质化产品的竞争也越来越激烈,为了解决这种情况,营销者认识到,要更有效地创造需求,必须改变以产品为中心的方式,转变为以顾客为中心。客户提出需求企业就去满足客户所需求的产品、功能。并伴随着情感营销,为自己的品牌和产品“制造”情感和自己专属的故事。
03、营销3.0—以人文为本
如果说1.0时代是企业与企业之间产品的竞争,拥有好的产品就能胜出。2.0是以客户为中心,满足客户需求就可取胜的话。到了3.0时代就完全不一样了,在3.0时代你有好的产品,并且你的产品也能满足客户的需求,就能胜出吗?不能!
因为在3.0的时代,以人文为本,营销的3.0的核心就是一个企业的重点,是宣传企业的使命,愿景和价值观。企业的形象十分重要,不能你自己说好就是好,别人不信你也没办法,要让客户都说你的好话,你除了好的产品,还要有好的名声,才能胜出。
看完营销的三个时代相信很多人都能发现,其实到现在为止还有很多企业停留在1.0的时代,用着1.0的方法,提高销售员工的销售技巧,快速说服客户买单,而不是正视客户的需求,去努力满足客户,这又会导致企业的名声被病垢,最后免不了会被大环境淘汰掉。所以不要用老套的手段来应对现在的市场。
跟得上时代
也要运用得当
营销一定要跟得上时代的脚步,可是只是跟上了脚步就可以了吗?当然不是,还要熟练的运用当下的营销手段,现在的一些企业虽然有这个时代的营销意识,却使用不当反而给自己带来不小的伤害。
这里举个例子,就拿现在的特别流行的直播带货来说吧,直播带货现在是一种潮流,很多商家企业也纷纷进军直播界,找上几个大网红来帮自己带货,可是促销却在这一块陷入了误区,大家应该都是知道在直播带货时,各种优惠,各种福利打折层出不穷,开直播卖产品就好像清库存一样,疯狂的给折扣,以为这样能打响品牌的知名度,会使客户对品牌产生好感,事实上这个逻辑也没错,可是千万不要用力过猛。
如果一个企业天天在直播间里推自己的商品,一次又一次的给折扣,久而久之不但直播时会给出折扣产品,产品本身的整体价值也会大打折扣,人们已经习惯了你产品的这个价格,甚至认为你这是理所应当,等到这个时候再想抽身已经为时已晚。
就比如瑞幸咖啡就是这样,非常大气的发放优惠卷,搞折扣、送咖啡、这种方式确实为它引来了客观的客户流量,可是做到最后已经没法收手了,已经成为了常态,如果一反常态,那些已经不知道占了多少优惠的客户反而会说这个品牌不地道,从而流失大量客户资源。有一句话说得好“做一百件好事不如你做一件坏事”,虽说停止优惠不是坏事,但一样会有这种效果。
所以我们一定要谨记,所有的折扣必须是建立在不伤害品牌力的基础上。不需要过分的折扣营销,只要自身产品够硬,哪怕进行简单的营销就可打造出扎实的品牌形象。
商业离不开营销,而营销方法又多种多样,针对精准人群用合适的方法去发展客户,学习最新的营销手段,跟上市场的脚步,不要被自己束缚在曾经的模式里。还要牢记熟练的运用营销手段,“是药三分毒”不要用力过猛而对自己的品牌力造成伤害,要做到收放自如才算是懂得营销。可是如果你问我会营销吗?我的答案是:不会。因为时代一直在改变,市场也在改变,我也一直在学习的路上。
完
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