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      近日，国家标准化管理委员会下达了2020年度国家级服务业标准化试点项目，由佛山市市场监管局、禅城区市场监管局推动，禅城区经济和科技促进局、区企业服务中心承担的佛山禅城区企业服务供应链平台标准化试点，已通过国家标准化管理委员会确定，成为国家级服务业标准化试点。

      这是继佛山众陶联供应链服务有限公司陶瓷产业供应链服务标准化试点成功获批成为国家级服务业标准化试点之后，禅城区再添国家级标准化试点项目。这也是全国经信系统获批的首个国家级标准化试点项目。

佛山市市场监管局到禅城调研企业服务供应链平台服务标准化试点工作

      专业指导，服务标准化建设

      2018年成立禅城区企业服务中心以来，佛山市、区政府主管部门高度重视企业服务供应链新模式，区市场监管局多次进行走访调研，聆听企业对于标准体系方面的需求，同时为企业提出标准化方面的专业建议，探讨标准体系构建的总体框架，组织专业标准化人员协助企业，优化整合现有已验证可行的企业制度。

      积极探索，优化服务路径

      在服务实践中，该中心积极探索优化企业服务路径，努力将“软服务”用可定义、可复制的标准化流程进行规范，并与佛山市质量和标准化研究院共同合作，完成了包括《政企互动服务规范》在内的八项政企服务标准发布。

      敢于创新，填补标准空白

      目前国内尚无“政企互动服务”的术语定义，也未颁布相关国家标准、地方标准。该标准创新性地提出这一术语，把政企互动服务定义为“通过主动关注企业，收集、分析企业反馈需求，链接政府职能部门或第三方服务资源，围绕政策流、信息流、服务流，为企业成长提供全周期服务的过程及活动”，延伸了行政审批服务领域外的对企服务内涵，也填补该领域的标准空白，具有先进性，对构建良好的政商关系具有促进作用。该标准提炼出对企业提供“超预期服务”特性相关的服务质量指标体系，为政企互动服务提供了机构建设、业务水平、服务素质和服务绩效的评价模型。

      接下来，区市场监管局将继续帮扶促进该中心组织标准实施和服务改进，使标准化成为支撑政府对企服务的工具，提供“主动、专业、高效”的精准服务，着力打造“禅城区企业服务供应链第一平台”的服务品牌，推动禅城区对企业服务的公共服务事业迈上新台阶，助力政务工作的“放管服”改革。同时，总结企业服务中心已形成的“政企互动服务”模式及成功经验，提炼形成标准体系，向全省乃至全国同类型机构进行推广应用。

      重要通知！“粤康码”已实现广东全省一码通行。

      本文附“粤康码”常见疑问解答，记得耐心看到最后哦~

      “粤康码”依托全国一体化政务服务平台，与国家“防疫健康信息码”、各省（区、市）健康通行码相关防疫健康信息实现了数据共享互信。

      “粤康码”有什么功能？

      “粤康码”分为“红、绿码”，疫情防控重点人群标识为“红码”，“绿码”可全省通行。

      【外省人员入粤要求】

      外省人员入粤时，应提前申领全国一体化平台“防疫健康信息码”或“粤康码”作为广东省通行凭证，实现“一码通行”。

      【武汉入粤申报】

      现阶段武汉人员来粤，应提前注册登录“粤省事”，使用“粤康码”作为广东省内通行凭证，实现“一码通行”，并提前使用“入粤申报”登记目的地等基本信息。

“粤康码”入粤申报入口

      填写基本信息和核酸检测情况完成申报。

      “粤康码”的主要功能有这些：

      （1）可出示本人“粤康码”，供检查人员查看或扫码。

      （2）可查看出示人员的“粤康码”状态，其中确诊或诊断阳性人员、疑似病例、密切接触者、疫情地高风险来粤人员、集中隔离人员、居家隔离人员的“粤康码”为红码。“粤康码”为红色的人员，可进一步查看原因及其解除指引。检查人员可结合“粤康码”颜色了解受检对象情况。“粤康码”为绿码，则不属于上述疫情防控重点人群类型。

      （3）可查看或出示本人的健康信息，包含健康证明情况、解除医学观察电子告知书、健康申报记录、体温检测记录等。

      （4）可进行健康情况申报，包含企业单位员工健康申报、组织机构成员健康申报、个人自查健康申报（可代他人申报）。

      （5）可查询或出示本人的通行大数据行程卡，即由信通院联合三大运营商提供的14天内到达或途经的省市记录。

      （6）可添加本人家庭成员的“粤康码”，协助一起同行的家中老人、小孩及操作困难的家庭成员出示“粤康码”。

      （7）支持武汉入粤人群进行入粤申报。

      如何申领“粤康码”？

      微信搜索“粤省事”小程序，在首页从“粤康码”服务入口进入。

      “粤康码”没有得到互认怎么办？

      目前全国一体化平台“防疫健康信息码”和“粤康码”已建立信息互通互认机制和规则，明确了跨地区流动人员健康通行码信息的可信可用。

      除北京、湖北等地外，若出现健康通行码无法互认的情况，可向本地相关管理部门或12345热线等反映。

      老人小孩能否申领“粤康码”？

      可以通过添加家庭成员功能代申领“粤康码”。

      如家里有老人、小孩等不方便使用手机的人员，可点击“粤康码”上方的“添加家庭成员”，填入家庭成员的姓名与身份证号，并让其进行人脸识别认证。

      如新增家庭成员为未成年人，用户可根据页面提示填写未成年人信息，在【是否为学生】选项中填【是】，并协助未成年人进入人脸识别认证环节；

      如提示人脸识别失败，将提示获得未完成实人认证的“粤康码”，此时可返回至“粤康码”界面，并切换姓名，获取白底“粤康码”，该“粤康码”也可进行扫码核验，同时支持保存离线“粤康码”（当前暂不支持跨设备登录查询未实人认证未成年人的体温检测记录）。

      没有身份证的老人或小孩应当可通过线下填报等方式申报健康状态供管理人员查询核验，各地不能以申领健康通行码作为唯一通行凭证。

      入境人员可否申领“粤康码”？

      持内地居民身份证和港澳居民来往内地通行证、中国公民普通护照入境人员，直接通过“粤省事”微信小程序获取本人“粤康码”；当前暂不支持外籍人士及中国台湾人士申领“粤康码”，建议此类入境人员可通过线下登记的方式办理。

      “粤康码”的其他常见问题

      Q：在申领“粤康码”时，发现数据信息有误该怎么办？

      如果发现“粤康码”数据错误（如体温错误），不支持修改或删除；

      个人健康申报近期居住地址点击如果没反应，开启小程序及手机系统定位授权即可解决；

      查看健康申报记录，如发现登记信息有误，不支持修改，可重新申报提交；

      个人健康申报有多条申报记录的，以最新的健康申报记录为准。

      Q：在使用“粤康码”时，出现“系统繁忙，当前查询人数过多，请稍后再试”时怎么办？

      由于同一时间查看、亮码人员较多，有可能会出现网络拥堵、暂时无法提供服务的情况，请耐心等待片刻，稍后再试即可。

      “粤康码”服务也将根据实际需求不断对系统进行扩容升级，提升服务质量，全力保障“粤康码”服务稳定运行。

      Q：公众申领健康通行码后，如何确保个人的健康信息数据不泄露？

      健康通行码系统（包括“粤康码”）由政府部门负责建设，将严格按照国家法律法规保障数据安全，有严格的访问、使用权限控制及相关管理办法，严防数据泄露。

      同时前端采集的数据进行了加密处理，对用户实人认证数据信息进行脱敏处理，以确保数据安全，在亮码扫码使用时，均需本人授权。