禅城为小区违建再上“紧箍咒”，物业不管违建扣诚信分

      今天上午，佛山市举行“凝聚你我力量，放心消费在佛山”佛山2020年3?15新闻发布会。佛山市市场监督管理局公布2019年十大最美消费维权人物。

      据悉，2019的最美消费维权人物由佛山市消委会委员成员单位、各行业协会、维权联络点企业等推介，经过消委会评选委员会评选最终确定获选的十人名单。他们当中有工作在消费维权一线的市场监管人员，也有在维护消费者合法权益中做出积极努力的各行各业从业者。

      佛山市2019年十大最美消费维权人物故事：

      1.梁汇文，工作单位：禅城区市场监督管理局石湾镇分局。梁汇文同志自2014年起长期在基层从事消费维权工作，共调解处理消费投诉14775宗，亲自组织超过450次现场调解，为消费者挽回经济损失近650多万元，受到辖区广大市民的一致好评。

      2.吴斌，工作单位：广东新建达律师事务所。吴斌律师连任数届佛山市消委会律师团成员，律师执业年限超过15年，法律素养深厚，在履职期间恪尽职守，在维护消费者合法权益方面作出积极贡献。

      3.欧阳霞芸，工作单位：南海区消费者委员会大沥分会。工作努力勤奋，尽管在消费维权岗位工作不长，但对经手的投诉不管是大到几十万的奢侈品，还是小到几块钱的生活日用品，她钻研业务，兢兢业业，耐心细心热心调解消费纠纷。

      4.蔡志鋆，工作单位： 顺德区消费者委员会大良分会。蔡志鋆同志热爱和忠于消费者权益保护事业，恪尽职守，任劳任怨，总是满怀热情，竭诚为每一位消费者排忧解难办实事，拥有可贵的敬业奉献精神。

      5.何志遥，工作单位：佛山电台主持人。何志遥同志充分发挥广播节目平台优势，关注市民消费疑难问题，特别对汽车消费纠纷问题有特别见解，多次组织本地汽车集团和经销商举办法务培训，做法深受市民和佛山汽车业界的认可。

      6.张志强，工作单位：高明区市场监督管理局投诉举报中心。张志强同志忠于职守、勤勉敬业，尽职尽责为广大消费者排忧解难，锐意进取，特别是在在高明区创新消费维权方式，推广实体店七日无理由退货活动成效显著，受到上级高度肯定。

      7.冯思洁，工作单位：三水区市场监督管理局消费者权益保护科。“重剑无锋，大巧不工”，冯思洁同志从事消费维权工作以来，求知之欲强烈，刻苦钻研，勇于探索，对行政调解法律法规的条文清晰，钻研透彻，为辖区放心消费创建工作作出积极贡献。

      8.陈建萍，工作单位：佛山顺丰速运有限公司客服部。陈建萍同志有顺丰速运“耳麦天使”称号，负责消费纠纷处理工作５年来，共处理客户投诉34560余件，为客户挽回损失60多万元，每月的满意率均达到97%以上。

      9.李慧洁，工作单位：佛山市烟草专卖局。李慧洁同志在日常工作中紧紧围绕烟草行业“国家利益至上，消费者利益至上”的原则，做到“心中一杆秤”，仅2019年受理、处理或转办烟草投诉1564件，处理满意率达到100％。

      10.田晓银，工作单位：佛山市南海区文化广电旅游体育局。田晓银同志工作认真，爱岗敬业，甘于奉献，曾深夜12点处理游客滞留事件，特别在通过采取重点企业约谈整改、A级旅游景区和星级饭店服务质量动态管理等措施、全面提升区内旅游企业服务质量，使旅游投诉逐年减少，游客满意度不断提升。

      工业旅游是伴随着人们对旅游资源理解的拓展而产生的一种旅游新概念和产品新形式。越来越多的企业开始注重工业旅游，特别是知名企业，利用自己的品牌效益吸引游客，同时也使自己的产品家喻户晓。

      日前，记者从佛山市文化广电旅游体育局了解到，由该局联合佛山市标准化协会、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、蒙娜丽莎集团股份有限公司、广东罗浮宫国际家具博览中心等14家单位，共同研制的《佛山市工业旅游示范点评定规范》团体标准T/FSAS 40-2020，于3月12日发布实施。

      这14家单位分别是由佛山市文化广电旅游体育局、佛山市标准化协会、佛山市顺德区质量技术监督标准与编码所、蒙娜丽莎集团股份有限公司、广东罗浮宫国际家具博览中心、佛山市南海区九江双蒸博物馆、佛山市南风古灶旅游发展有限公司、佛山市海天（高明）调味食品有限公司、佛山市质量和标准化研究院、佛山职业技术学院、佛山开放大学、佛山市禅之旅游国际旅行社有限公司、佛山国旅国际旅行社有限公司、佛山康辉国际旅行社有限公司。

      该团体标准参考A级景区的评定要求，创新性地增加了工业旅游景区的资质要求、环境要求、旅游安全、旅游资源评价等项目，也是工业旅游示范点评定的核心内容之一。在研制过程中，该团体多次组织召开工作会议，并走访佛山五区多家工业旅游单位，通过实地考察、数据收集、研讨论证，形成了较规范的工业旅游示范点评定标准，将为提升佛山各工业旅游单位的市场竞争力、展示工业或产品发展能力、增强跨界融合的旅游创新能力，发挥重要的引领作用。

      佛山市文化广电旅游体育局相关负责人表示，希望通过开展工业旅游示范点的标准化研制工作，引导工业旅游景点从接待人次、工业企业销售收入、旅游信息化、基本要求、旅游设施、旅游服务项目、旅游环境、旅游安全到旅游卫生、旅游管理、游客满意度、可进入性、旅游资源评价全过程实施标准化，形成工业旅游示范点的良好品牌形象，不断提升工业旅游整体发展水平，在佛山市内树立标杆，形成以点带面的良好局面，共同推进佛山市工业旅游的快速发展。