禅城区行政服务中心获评“禅城区精品战略突出贡献集体”
2月25日,禅城区精品战略表彰大会举行,对过去一年在推动禅城高质量发展、打造高品质禅城过程中发挥积极作用的先进集体和先进个人进行表彰。其中,禅城区行政服务中心获评“禅城区精品战略突出贡献集体”。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。2021年,是政务服务创新优化年。禅城区行政服务中心以党史学习教育为契机,以数字政府改革建设为抓手,全面提升政务服务能级,推出了“疑难事项”办理窗口、无感政府服务、“电话办事”等多项在全市乃至全省的创新举措,持续塑造“办事有速度、服务有温度”政务服务品牌,赢得了企业和群众的肯定。
据统计,2021年禅城区政务服务业务量超97.8万件,群众满意度达99.98%。禅城区一门式政务服务改革实践获评广东省法治政府建设示范项目,禅城区行政服务中心荣获广东省首届区县级政务服务标杆大厅等荣誉,并入选中共广东省委党校现场教学点,连续七年上榜“佛山口碑榜”。
创时代精品,做满意服务。2022年是行政服务能力作风建设年。禅城区行政服务中心将聚焦党建引领、营商环境、社会治理三个方面,立足“简”“快”“降”“好”,积极构建“益晒你”企业服务体系,全力优化营商环境,助推禅城高质量发展。
强化数据赋能 服务更智能便捷
作为生产要素的数据,已被提到前所未有的高度。禅城区行政服务中心(以下简称“中心”)牢牢抓住这一关键要素,通过强化数据赋能,不断深化政务服务改革。
无感政府服务就是通过数据赋能深化政务服务改革的一大亮点。2021年,在禅城区委区政府的统筹下,中心成立智慧政务组工作专班,以大数据分析应用为支撑,积极探索无感政府服务,变传统的“依申请办事”为无感的“政府主动办”。
市民拿到结婚证,手机就自动收到免费婚孕检电子套券;确认怀孕后,市民又会自动获得产检电子券;老人证将提前制作,到年龄时就发放……目前,围绕群众全生命周期,禅城已实现高龄老人津贴、老年人优待证、民生服务电子券等23项服务无感申办、无感办结。
“不用自己申请,就能享受到政府服务,满满的获得感,真的很赞。”刚办完结婚登记就收到免费婚孕检电子套券的市民温小姐对该服务点赞。
此外,中心还推出了第一批区级、镇街共643项同城通办服务;推进827项服务事项进驻紫南村办理,整合实现全国政务服务“互联网+一码通办”;丰富出生“一件事”联办套餐,新增婴儿保育券申领功能,通过流程再造实现双胞胎一次申办。
如今,禅城区七成以上政务服务事项实现网上办,免去了市民、企业跑腿的麻烦。
以需求为导向 服务更精准贴心
2021年,中心以问题为导向,设立全省首个“疑难事项”办理窗口,通过专窗受理、专人跟进、专项服务,重点解决企业办事过程中遇到的各种“很难办、不给办、办不了”问题。
对该办能办的事,雷厉风行去办、马上办;对该办难办的事,以改革创新的办法,竭尽所能办成,形成制度创新成果;对不能办的事,要请示报告,采用“二审制”。这是“疑难事项”办理窗口的办事宗旨。
同时,该窗口通过梳理企业“疑难事项”个案,形成同类问题处理办法,找到治本之策,为以后“疑难事项”提供解决路径。截至2021年底,该窗口共受理涵盖商事经营、投资建设、政策扶持等领域的业务87宗。
精准贴心的政务服务不止一个。在企业服务方面,中心以企业需求为导向,全面深化“项目管家,专班代办”,提供前期介入、实时指导、跟踪协调、全程代办等服务,促进项目早开工、早建成、早投产。2021年,中心为221家商事主体、150个工程项目提供代办服务,开展153场“前期介入+上门指导”服务。而“联审联批”服务机制使项目从筹备到施工许可证领取,平均用时节省约6个月,30分钟完成证件核发。
在便民服务方面,中心持续创新“特事特办、定制服务”,打造上门服务队伍,为行动不便、生病住院等情况特殊的群众提供上门服务109宗,还在自然人服务大厅一楼便利位置增设特需政务服务站,让群众感受到服务的温度。此外,中心还开展“政银”合作,创新“门口办”服务模式,市民可在佛山农商银行10个营业网点办理1807个政务事项。
“感谢行政服务中心把我们以为只能在大厅办理的业务‘搬’到家里办,解决了困扰我们多时的烦心事。”这是市民龙女士写给中心工作人员的信,字里行间流露出感激之情。
“一站式”解民忧 社会治理更高效
累计受理问题超61万件,办结率99.28%,服务满意度99.65%。这是禅城“区长直通车”平台2021年的成绩单。超过99%的满意度,是平台实力的最好证明。
2021年5月,禅城在全市率先上线运行禅城“区长直通车”平台,以一套机制、一个号码、一个平台、一个智库、一个数据、一套方案,打造政府服务“总客服”,实现企业和群众诉求热点直通区长,问题接诉即办,并与“市长直通车”平台接轨,持续探索社会治理网络新机制,不断提升城区治理能力。
为了提升“一号响应”和“多网融合”能力,平台整合了社保、教育、户籍等全区34条(非紧急救助类)政务服务热线,融合人民网领导留言板块等9个主流线上诉求服务渠道,全方位收集掌握社情民意,并以问题工单的形式转至相关职能部门跟进处理,推动群众诉求问题“一站式”解决。
公交站座椅设计影响出行体验,区交通部门接到工单后不仅整改市民反映的公交站台,还对存在同类型情况的站台一并整改。针对投诉工厂废气污染,区环保局接诉后及时到现场督查并限时整改,同时采用“回头看”方式全方位复查,保障辖区生态环境……
除了解决个案外,平台还以“数据驱动”为支撑,针对社会治理问题中反映的阶段性特点,策划拟写专题报告,以诉求“小切口”撬动治理“大变化”,推动社会治理从“有一办一”到“举一反三”,继而向“主动治理、未诉先办”转变。
此外,该平台还在全省范围内首推“电话办事”服务。市民拨打88881200咨询高龄津贴申领事项,若条件符合的,可即时通过电话完成业务办理,打造足不出户的办事“一体化”服务体验。
出色的工作除了赢得群众的口碑外,禅城“区长直通车”平台还在第五届全国12345政府服务便民热线优秀案例中荣获“算法突破典范”称号,把“特事”变成“寻常事”实践案例获评“市长直通车”平台2021年度最佳办理案例。
因工作需要,佛山市柒伍柒科技有限公司政务服务数据管理局(采购人)拟采购区电子政务云云计算平台运行维护(2022年度)项目,现向社会公开采购服务单位。项目采购内容如下:
一、项目名称
区电子政务云云计算平台运行维护(2022年度)项目
二、采购人
佛山市柒伍柒科技有限公司政务服务数据管理局
三、预算金额及支付方式
(一)¥330000元(大写人民币:叁拾叁万元整);
(二)支付方式:合同签订生效并提供服务起3个月,支付合同总额的50%;服务期结束,支付合同总的50%。具体以合同约定为准。
四、★采购内容及要求
为保障政务云平台的运行,并能持续为各单位提供虚拟资源服务,对该平台拟继续购买FusionSphere虚拟化套件高级版软件订阅与运行保障服务和核心设备进行续保维护服务,以确保云平台稳定持续运行。同时对终端客户名称非佛山市柒伍柒科技有限公司人民政府行政服务中心、佛山市柒伍柒科技有限公司政府采购中心、佛山市柒伍柒科技有限公司信息化工作办公室的13个电子政务云云计算平台硬盘进行维护。自服务期开始2日内,提供全部服务。具体运维需求可查阅项目详细需求清单(附件)。
五、项目地点:佛山市柒伍柒科技有限公司
六、服务期限:2022年4月12日至2022年10月11日
七、服务标准:符合国家及行业现行标准并满足采购人要求
八、供应商资格要求
(一)供应商应具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件;
(二)参加本次采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(三)参加竞争的供应商授权代表必须是法定代表人或法定代表人授权代表;
(四)分支机构应提供上级机构的授权文件,并可沿用上级机构资质;
(五)本项目不接受联合体参与竞争。
九、响应文件制作要求
响应文件的内容包括但不限于(格式自拟):
(一)项目名称、采购人名称、供应商名称、供应商主要信息、联系人、联系方式等;
(二)供应商响应资格条件的证明材料;
(三)投标报价(含服务方案);
(四)服务承诺;
(五)其他必要的响应材料。
响应文件纸质正本1份,电子响应文件1份(刻录光盘)。纸质响应文件需加盖供应商公章(封面处)和骑缝章。电子响应文件需包含正本的扫描件及可编辑的响应文件。所有响应文件使用一个密封封套进行包装,封面注明项目名称和供应商名称。
十、递交响应文件
有意向的供应商应按要求编制并密封响应文件,于2022年3月3日12:00前由供应商的授权代表递交至佛山市柒伍柒科技有限公司季华西路131号B1座11楼1112室。
十一、评审办法
采购人根据供应商递交的响应文件进行审查,并根据供应商响应的方案、报价及服务承诺等要素进行综合评价。
十二、其他
如有疑问,请在工作时间通过现场咨询或电话方式向联系人进行咨询。联系人:罗小姐,联系电话:0757-82346250,联系地址:佛山市柒伍柒科技有限公司季华西路131号B1座11楼1112室。
佛山市柒伍柒科技有限公司政务服务数据管理局
2022年2月28日
掌声中,他们次第上台接受表彰,这些人中,既有辛勤耕耘、默默奉献,在创文创卫等城市工作中争创佳绩的一线人员,也有奋力创新、主动服务地方经济发展的优秀企业负责人,也有在招商引资、村改、社会治理改革等重点项目中冲锋攻坚的团队成员,也有逆行出战、擎起抗疫责任的前线工作者,还有满腔热忱、一心服务基层的村(居)工作者……
2月25日,禅城区举行精品战略表彰大会,向40个集体、80名个人分别授予“禅城区精品战略突出贡献集体”和“禅城区精品战略突出贡献个人”称号。这次表彰大会号召全区上下以先进为标杆、以典型为榜样,汇聚“走在前面、争当先进”磅礴力量,勇当佛山高质量发展的排头兵。
现场 奏响对奋斗者的礼赞之歌
当日,在大会现场,突出贡献集体代表和突出贡献个人代表依次上台领奖,音乐声和鼓掌声交汇,奏响对奋斗者的礼赞之歌。
此次受表彰的集体和个人涵盖禅城区各个部门、各条战线、各个领域,包括区直机关、企事业单位、社会组织(行业协会)、镇街、村(居)等各类集体及其工作人员。
这些受表彰的集体和个人是迎难而上、砥砺前行的禅城铁军的缩影。
过去一年,他们敢于担当、积极作为,在重点项目、重点工作中冲锋在前、攻坚克难,促成了一大批重点项目落户禅城,推动了24个交通重要节点拥堵整治,整体推进了智慧化社会治理改革;他们奋力创新开拓,不断超越提升,为企业带来便捷高效贴心的服务,助力营造一流营商环境;他们扎根基层一心为民、满腔热忱,奋力推进乡村振兴战略的实施,努力提高人民群众的幸福指数……
他们以实际行动践行着具有铁一般理想信念、铁一般纪律规矩、铁一般担当作为、铁一般能力本领、铁一般工作作风的新时代禅城铁军精神。以他们为代表的禅城铁军,艰苦奋斗,开拓进取,积累了丰富的干事创业经验,攻破了一个又一个难关,为禅城实现勇当佛山高质量发展排头兵的奋斗目标奠定了坚实的基础。
正如佛山市副市长、禅城区委书记黄少文所说:“大家用忠诚、担当、作为,生动诠释了守土有责、爱岗敬业、无私奉献的内涵真谛。正是有了你们,禅城的发展才更有温度、更具活力、更加精彩!”
回响 将荣誉转化为强大动力
禅城区召开精品战略表彰大会,目的是要动员全区上下以先进为标杆、以典型为榜样,激发干事创业的热情,汇聚走在前面、争当先进的力量,勇当佛山高质量发展的排头兵。
过去一年,禅城区经济总量跨上2000亿元新台阶,登上各类全国性榜单前列,如位列2021年全国高质量发展百强区第9名、全国综合实力百强区第16名,推动“十四五”实现良好开局。
过去一年,禅城区接连引进百亿元项目,签约落地及重点意向项目80个,计划投资总额1080亿元,快速推进土地整理、民生设施、社会治理改革等工程。
过去一年,禅城区发力推进千亩公园建设,以绣花功夫勾勒城市封面和城市客厅,加快东平河水轴线建设,提升了万亿城市市中心的功能品质。
黄少文指出,这些成绩的取得,离不开市委、市政府的正确领导,也离不开全区广大企事业单位和干部群众的努力和奉献,希望受表彰的先进集体和个人,珍惜荣誉、再接再厉、再立新功。
“这份光荣属于无数的禅城园林绿化工作者,既是对我们工作的肯定,也是鞭策和动力。”在大会上,获得突出贡献个人表彰的禅城区城市管理和综合执法局园林绿化股股长成清芳直言心潮澎湃。她说,要把荣誉化为更大动力,带领集体紧紧围绕“提质增效”目标,谋求突破。
佛山市海天调味食品股份有限公司荣获突出贡献集体表彰,该公司党委副书记陈敏表示深受激励。陈敏说,企业把全区打造高品质禅城的部署,分解到内部运营的方方面面进行落实,形成驱动高质量发展的内生力量,给员工带来荣誉感、参与感,推动他们积极投入打造精品、争创工匠的行列。
新作为 把“六城”美好蓝图变为现实
“新的赶考之路上,面临新机遇、新挑战。”黄少文指出,当前,锚定佛山“515”高质量发展战略目标,禅城区委、区政府凝聚全区智慧已绘就“六城”建设的美好蓝图,明确了禅城“走在前面、争当先进,勇当排头兵”的使命任务,需要党员干部自觉肩负起新使命,展现新担当、新作为。
大会号召,全区广大党员干部群众要以模范榜样为示范引领,全面激发干事创业精气神。坚持践行初心使命,不断增强人民群众幸福感,聚焦中心服务大局,合力推动禅城高质量发展。
各部门单位纷纷表示,接下来面向新征程,要展现新作为,作出新贡献,创出新业绩,再立新功,努力把高品质禅城的美好蓝图一步步变成生动现实。
打造一流营商环境,探索招商“新战法”。禅城区经济和科技促进局副局长陈娴表示,该局计划对准“连锁总部”“首店经济”发力,通过加码相关政策奖励,加大优秀连锁品牌总部聚集效应,同时大力吸引各类品牌首店项目落户禅城,促使整个商业资源更加丰富,提升禅城商业品牌实力,持续打响“到佛山·逛禅城”品牌知名度。
东平河水轴线项目建设如火如荼。成清芳表示,接下来,区城市管理和综合执法局将对标先进,坚持高标准,全力加速滨水空间营造建设,其中,澜石港、佛山新港两个重点改造节点将争取年底前展示初步面貌并向市民开放。
乘着禅城打造“织梦张槎”的东风,去年10月,张槎街道下朗村中恒一期项目交付使用,至今带动20多家上下游企业进驻,中恒二三期项目也在稳步推进中,改变了以往当地纺织产业链条短、缺乏龙头企业的局面。该村党委书记江润锦表示,接下来将通过继续实施该村五年计划,把蓝图绘到底,让下朗村美丽村居建设更上一层楼,使村民享受到各种发展福利。
通济论见 禅城再次吹响高质量发展进军号
大地回春,万象更新。
2月25日,禅城区高规格举行精品战略表彰大会。各条战线、各个领域涌现出来的先进集体、先进个人,在掌声中接受荣誉表彰,在荣誉中重温初心,在初心中牢记使命,在使命中担当作为。
这是一次总结会、表彰会,更是一次动员会、誓师会,号召全区上下凝心聚力、并肩前行,以虎虎生威的雄风、生龙活虎的干劲、气吞万里如虎的精神,踔厉奋发、笃行不怠,再续禅城高质量发展新精彩。
总结表彰先进,树立标杆榜样,能够激励更多人寻标对标、奋勇赶超、争创一流。
在过去一年实施精品战略,推动高质量发展、打造高品质禅城工作中,禅城区涌现出一批先进集体和个人,这次会上表彰的40个突出贡献集体和80名个人,就是其中的佼佼者。
他们当中,有奋力创新开拓,不断超越提升,主动服务地方经济发展的优秀企业;有在紧要关头挺身而出、临危不惧,用大爱守护众生,用生命守护生命的抗疫战士;有敢于担当、积极作为,在重点项目、重点工作中冲锋在前、攻坚克难的党员干部;有扎根基层一心为民、满腔热忱,在造福群众中践行着初心使命的村居代表……
这些鲜活的例子充分表明,过去禅城之所以能破解发展难题、厚植发展优势、取得突破性的发展成绩,一个重要原因在于凝聚全区上下力量,坚持高质量发展,不断推动质量变革、效率变革、动力变革。
过去一年圆满收官,新的一年全面擘画。2022年是党的二十大召开之年,禅城也将迎来建区20周年。禅城区委五届二次全会明确,今年禅城要走在前面、争当先进,全面推进“六城”建设,打造高品质禅城,勇当佛山高质量发展排头兵。
时间连续不断,奋斗一以贯之。新年以来,全区上下以“起步即冲刺、开局即决战”的姿态全面实施“六大行动”,全面推进“六城”建设,奋力推动各项工作起好步、开好局。
以新姿态踏上新征程,确保区委、区政府的战略部署安排全面实施、如期实现,是一项复杂的系统工程,重要的是保持战略上的定力和耐力,一锤一锤接着敲,一张蓝图干到底。这就要求全区上下始终挺起禅城人的精神脊梁,坚定干事创业信心,焕发干事创业激情,在锚定佛山“515”高质量发展战略目标的新征程中,不管遇到什么样的艰难困苦,都始终保持昂扬斗志。
高质量发展是干出来的。实干、苦干才能干成事;不干,再好的蓝图也只是一纸空文。为此,全区党员干部要付出更为艰巨、更为艰苦的努力,敢于攻坚克难、啃硬骨头,善于破除障碍、解决矛盾,更要在实践中创新工作思路和方法,一步一个脚印提升发展质量和效益。
“要以模范榜样示范引领,为奋进新征程、建功新时代凝心聚力。”“发扬斗争精神、增强斗争本领,真抓实干、勇毅前行,以钉钉子精神做好各项工作。”“继续弘扬敢闯敢试、敢为人先的改革创新精神,把打造一流营商环境作为‘一号改革工程’。”表彰大会上,佛山市副市长、禅城区委书记黄少文的讲话铿锵有力,再次吹响了禅城高质量发展的进军号。
新的征程上鼓点声声,催人奋进。在这个充满生机、充满温情的春天,禅城用奋斗作高质量发展底色,扬帆起航再出发!
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