佛山市政务服务数据管理局创新适老化服务
“我是100多号,原本要等很久才能办理。”8月15日上午,80多岁的张婆婆和丈夫到禅城区行政服务中心补办身份证。工作人员见状立即安排专人优先为其办理,业务办完后还陪同张婆婆下楼,一直送到行政服务中心门口。张婆婆表示,夫妇俩已是80多岁高龄,工作人员的热情服务让他们倍感欣慰。
政务服务窗口与民生靠得最紧、与群众贴得最近,既是党和政府联系、服务群众的纽带,也代表着城市的形象,是一个城市文明程度的缩影。近年,随着佛山市数字政府改革建设深入推进,为群众带来便利的同时,一部分老年群体却遭遇数字鸿沟。为让老年群体共享数字政府改革建设的红利,佛山市通过多种方式创新适老化服务,让老年群体享受到贴心的政务服务。
数据替代材料
高龄老人津贴秒批秒办
过去,佛山市民若要申领老年人优待证,需要向所在居委、街道办提交身份证、户口薄或居住证、照片等相关资料。现在,只需在“佛山通”城市生活APP“秒批智办”专区选择申办事项,录入申办信息,系统将通过数据共享实现自动比对、自动审批,完成智能秒办。截至目前,全市申领老年人优待证事项办理近15万人次,高龄老人津贴事项办理超3.6万人次。
数字政府建设让数据替代材料审批,把简单留给群众,把复杂留给政府。目前,佛山市推出238项“秒批秒办”事项,其中就有申领老年人优待证、高龄老人津贴等与老年群体密切相关的高频服务事项;佛山还积极推进“无感申办”,截至2022年7月,佛山市已有效归集来自113个部门549个系统的数据超418亿条,累计为各区各部门共享数据165亿条。
禅城区通过自动比对核验公安、民政、卫健、人社等数据,主动筛选符合申请条件的禅城区户籍老人名单,主动推送预告消息,运用政务大数据自动填充申报表单等材料信息,上传银行账户完成“秒批秒付”,高龄老人津贴将直接划拨至老人银行账号。社保部门通过养老金发放名单与医保结算、核酸检测等数据进行对比,提取其中最后一条时间记录,自动延长认证期限,实现“无感认证”,无须办理任何手续便可继续享受基本养老待遇。
“客厅办”“指尖办” 无需出门省心办
为了拉近老年群体与数字生活的距离,佛山市在数字政府建设过程中做出不少实践探索。顺德区拥有超过55万的广电电视终端规模,每天开机率高达70%,主要观众为老年人群体。为此,顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心携手广东省广播电视网络股份有限公司佛山顺德分公司在电视机初始界面设置便民服务“客厅办”专区,一键点击可直达服务。
目前,首批上线的服务内容包括社保查询、购药预约、核酸检测点查询、秒懂政务等热点民生服务。以社保查询服务为例,市民通过遥控器输入身份证、电话号码、社保卡条形码号,仅需2分钟就能在电视上查看到个人参保情况。
禅城区在“粤省事”禅城专版上线“退休一件事”主题服务,符合条件的禅城区企业职工到达退休年龄当月,只需通过填写一张表单、提交一套材料,即可实现相关事项的全流程网上办理,税务、社保、医保等部门同时审批、结果互认,结果物一次发放,实现“退休一件事”的关联办、线上办、智慧办。禅城区行政服务中心主任张军表示,接下来,禅城还将继续通过数据代替材料,让老人不用出门就能办更多的事情;同时建设标准化场景和业务流程,为市民提供便捷高效服务。
优化线下服务 让老人办事无忧
在疫情防控常态化的今天,无码会带来种种不便。一个码,成了老年人一道难以跨越的坎。2021年6月开始,三水区在全省首创以党建引领长者政务党员示范岗建设,通过建设“无健康码”通道、老年人绿色通道,党员业务骨干和专业社工提供“一对一”服务等举措,让老年人办事不再难。
今年3月,禅城区把行政服务中心魁奇路大厅一楼的应急服务点升级为特需政务服务站,可为老年人等情况特殊的市民办理纳税、网签、不动产登记、水电气过户等业务。在这里,市民可享受专人、专窗、专室服务,无需多头跑、全程专人跟进。禅城区还探索打造区、镇(街)、村(居)三级联动上门服务体系,为确有办事需求但因身体原因行动不便的市民提供上门服务。
前段时间,市民叶先生想为其行动不便的母亲李婆婆换领不动产权证。换证需要产权人亲自办理,但李婆婆因腿骨头坏死,不方便出门。工作人员了解到李婆婆的难处后,当即启动部门协同联动机制,将政务服务送上门,帮李婆婆快速办理了新的不动产权证书。
禅城区行政服务中心工作人员符翠霞介绍,老人家办理房屋过户手续的比较多,过去办理流程大概要2个小时,现在有专人全程协助,能节省1小时以上。工作人员会先帮老人家看资料,如果资料不齐会梳理补充清单,如果资料没办法马上补充,还可以实施委托办理,避免老人多次跑动。
各交易主体:
为进一步提升系统服务,我中心将于2022年8月20日(星期六)0:00至8月21日(星期日)23:00进行系统升级维护,期间佛山市公共资源交易信息化综合平台将停止对外服务,中心网站、微信公众号及小程序部分功能无法使用,待系统升级维护完成后恢复正常。请各相关单位提前安排做好相关工作。对此带来的不便,敬请谅解。
特此通知。
佛山市公共资源交易中心
2022年8月18日
8月18日,全省警税合成作战示范基地授牌仪式在佛山举行,广东省公安厅、国家税务总局广东省税务局、佛山市政府相关负责人共同为基地揭牌。该基地成立将为佛山警税进一步加强合作打击涉税违法犯罪奠定坚实基础,助力佛山打造一流营商环境。
全省警税合成作战示范基地设有指挥中心、联合作战室、综合研判室等九大功能区域,采取警税人员常驻常态化办公,检察院、海关、人民银行、外汇管理局等六部门人员项目制联合办案的运作模式。佛山警税还创新研发了全省首个涉税犯罪案件联合查办管理平台,合力探索警税“融合式发展、一体化运转、智能型打击”的新路径。
据统计,自2018年开展打击虚开骗税两年专项行动以来,佛山警税共破获虚开骗税案件323宗,刑拘犯罪嫌疑人440人,逮捕285人,移送检察院594人,督促投案自首153人,成功发起全国集群战役44起,挽回国家税款损失62.94亿元,有力地震慑了涉税违法行为,有效整顿和规范税收经济秩序,全力打造公平法治的一流营商环境。佛山公安经侦部门、佛山税务稽查部门也被授予“全国打击虚开骗税违法犯罪专项工作成绩突出集体”称号。
在严厉打击虚开骗税违法犯罪的同时,佛山警税注重优化执法方式,通过构建“信用+风险”监管新体系等举措,帮助企业防范涉税风险,激发市场主体活力。佛山警税还通过以案说法、曝光典型案例、制作宣传视频等形式,加大宣传引导力度,释放执法威慑力和影响力,提高全社会的税法遵从度。
佛山市税务局党委书记、局长林小东表示,佛山税务和公安部门将以基地揭牌为新的起点,不断深化精诚共治,全力打造警税合作的“佛山招牌”,为护航地方经济社会高质量发展作出新的更大贡献。
佛山市副市长,市公安局党委书记、局长宁惠军表示,未来,警税双方将充分发挥示范基地平台优势,进一步建立健全协作体制机制,持续提升信息化、智能化作战水平,推动警税合作打击效能再上新台阶。
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