南海怡海三小开展生态环境教育活动

■社工在采样点关注特殊群体需求。（受访者供图）

在桂城防疫一线，我们可以看到这一群人的身影，他们不是社区工作人员，但早已把社区当成自己的家；他们不是志愿者，却用温暖与关爱给群众最大的支持。

自5月27日以来，桂城辖区内的23个社工机构、58个社工项目、149名社会服务专业人士先后投入到41个社区参与防疫工作，短短数日服务时数超过3000小时，在心理疏导、情绪支持、志愿力量、保障支持等方面发挥了专业优势，成为疫情防控工作的重要力量。

闻令而动守护家园提供专业社会服务

6月5日一早，邓玉屏打起12分精神，她所在的南海阳光家庭社会工作服务中心在这里开展恒常社工服务。

由于同成社区万科金域名都发现新冠肺炎确诊和无症状感染病例，已进行封闭式管理，邓玉屏与同事再次被社区党委召集，负责封闭管理区域的防疫物资管理。在社区工作人员紧缺、任务紧急繁重、压力巨大的疫情当前，社工们已成为社区防疫体系中的重要一员。

从协同核酸检测采样点开

展指引工作，实时发布防疫及核酸检测采样资讯，动员居民积极配合参与，指导居民进行信息登记，帮助居民信息录入，到心理疏导和资源链接等社会支持服务，这次疫情以来，邓玉屏和同事服务时数超186小时，并先后与115名社区志愿者、63名党员志愿者参与社区防疫工作。

在邓玉屏之前，负责大圩社区“文化融合，共建共治”文化营造项目的南海区大众社会工作服务中心社工叶丽敏早已奔赴

前线，为封闭式管理区域提供服务。

“御水岸小区属于大圩社区内，封闭式管理后我们需要打电话到每家每户，做大量的数据采集与关怀工作。”晚上10时许，叶丽敏还在办公室里忙着，这是疫情以来的工作常态。在最艰难的时候，一班志愿者帮了叶丽敏的大忙。“我们项目今年进驻，发展了44名志愿者。”叶丽敏说，在收集业主信息的时候，居住在御水岸小区的志愿者主动

站出来承担解释工作，让其他业主配合社区和社工的工作，有的还主动申请一起搬运派发物资。

稳固防疫大后方疏导心理传能量

桂城街道的23个社工机构、58个社工项目、149名社会服务专业人士，投入到41个社区参与防疫工作。

他们大部分协同桂城各核酸检测采样点开展指引工作；有

的组织动员项目培育的志愿者、社区社会组织参与支援社区疫情防控工作；有的链接爱心商家、爱心人士的资源支援抗疫工作，如健康到家项目链接了消暑饮品慰问夏南二社区卫生服务站医务人员，桂一项目链接星火教育、桂城天河城商场帐篷等物资等。有的关注特殊人群需求，如西约社区项目在社区10个新冠疫苗咨询群、社区居民群及社区志愿者群，充当“客服”的角色，为社区居民积极解答……

在防疫的大后方，部分专项关爱服务项目还发挥着支援功能。如驻校项目及时关注学生及家庭需求情况，时刻关注学生心理健康；心理援助热线项目提供市民心理援助热线（0757-86261213），接听居民的求助来电，帮助缓解因疫情影响带来的心理困扰。

“很多市民会受各种网络消息干扰引致焦虑情绪，我们会引导他们更多关注自身的健康、生活与工作。”电话中，心理援助热线项目社工张永权温柔而坚定的声音，给了求助者更多的鼓励与希望，“做好自己，就是对防疫工作最大的支持！相信自己，相信桂城！”

  

  5月26日，佛山市南海区疾控中心收到广州转来1例疑似密切接触者在南海的行踪信息，现场流调组到涉疫场所进行外环境采样前准备。  应急作业中心成立，防控工作更高效运行  “您好，我是南海区疾控中心流调人员，想耽误您一些时间做流行病学调查……”  “现场流调组请注意，收到有关消息，需迅速前往某涉疫场所进行处置……”  6月6日，为了使新冠肺炎疫情应急防控工作有条不紊地高效运行，为政府采取有针对性防控措施提供科学的依据，南海区疾病控制中心新冠肺炎疫情应急作业中心（EOC）正式运作，主要分为信息组和流调组两大块。

  

  南海区疾控中心应急管理股负责人苏文章深夜对医务人员培训使用核酸检测系统。  南海区疾控中心副主任李鹏宾介绍，60多位来自周边地市的疾控骨干和中山大学应届毕业生的支援人员，加上本单位疾控人员，共超100位工作人员承担着新冠肺炎病毒核酸阳性病例、密切接触者及重点场所的现场流行病学调查，密切接触者、次要密接接触者电话追踪及精准甄别，重点场所和重点人群的排查甄别，以及病例、密接等人员及环境的采样、转运、涉疫场所消杀等任务。  EOC的工作职能包括关注着全国疫情动态，拟定卫生应急规划、制度、预案和规范、措施，做好突发公共卫生事件的预防准备、监测预警、应急处置、总结评估，指导、组织中心卫生应急队伍建设和培训、演练，应急物质资源的科学购置和储备等。  一张战“疫”流程图，助力落实防疫处置措施  在应急作业中心的靠墙黑板上有一张战“疫”流程图，上面写着信息组像收发函组、转运组、隔离酒店管理组、公安协查组、专班等信息流动的流程图，还写有组别的负责人，哪个组谁负责清晰明了，这张流程图承载着疾控人战“疫”的决心，胜利的期盼。

  

  南海区疾控中心副主任陈维炬指导某医院开展隔离酒店规范设置工作。  苏文章是南海区疾控中心应急管理股的负责人，他谈到，在疫情之下，EOC就是“中枢神经”，主要承担着承上启下、沟通内外、协调左右等作用，敏锐捕捉疫情信息，全面落实处置措施，为疫情防控赢得了时间，争取了主动。  苏文章介绍，信息组接收的派单、反馈、数据统计都在总台账中显示，再根据实际情况进行处理。“比如说我们的密切接触者和次密切接触者信息汇总都会在总台账当中显示，接着我们转运组会对接镇街卫健办和隔离酒店做转运处理，在隔离中体温、核酸结果等信息又都会反馈回我们的总台账。”  开电脑、收表格、打电话、核实数据、统计数据……这是信息组每天的日常，形成的每一份表格，都包含着大量的数据信息。通过这些表格，可以及时对疫情防控工作作出研判；通过这些表格，可以详细解读防控形势，为落实分类、分区、分级管控，提供技术支撑；通过这些表格，能够分析要点、查找重点，能及时开展风险评估工作，科学评估本区发生新型冠状病毒感染肺炎风险及趋势，为准确决策提供可靠的依据。通过这些表格，信息组的他们常常隐身在后台，却是疫情一线防控工作的坚强后盾。

  

  

  信息组忙碌地开展信息分析统计工作。  而另一边，流调组却需要奔赴到各个战场上。“这些天以来，我们组的人员基本上都是超负荷运转的状态，常常需要忙到凌晨”，EOC流调组的负责人关倩雅表示，流调组目前有5个现场流调组和一个电话组，每5-6个人一个组，其中还有从珠海、云浮等城市支援人员加入，大家都没有任何怨言，积极投身于流调的工作当中。

  

  应急队员对涉疫场所进行消杀工作。  据关倩雅介绍，若接到有疑似病例出现，流调组人员需要戴上防护用具、背着沉重的消杀装备，奔赴涉疫场所开展消杀工作，“汗水湿透衣背，呼气模糊视线，消杀药品味道呛人，负重前行数小时”；同时，一台电脑、两台手机，电话流调组成员凭着手上的“有力武器”，在抗击新冠肺炎疫情中，他们抽丝剥茧排查密切接触者，推敲出一个逻辑缜密、清晰的传播链，为下一步医疗诊断、采取隔离措施、划定消毒范围等提供科学依据……疾控人员们是“消杀战士“，更是“福尔摩斯”。  刚踩着月光回家，又踏着月光出发，忙碌到晨曦。在南海区疾控中心内部，这里不分昼夜，凌晨三点也是灯火通明。在这里，有着一百多名疾控卫士在为南海人民的健康挑灯夜行，尽管熬得两眼浮肿通红，依然头脑清晰地处理着手头上的数据，为了尽快把病毒围堵，大家都争分夺秒地前行。疫情在哪里，哪里就是疾控人的主战场！