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粤通卡(储值卡)损坏了怎么换卡/佛山ETC异常处理办法

时间:2020-09-23     人气:2271     来源:     作者:
概述:  储值卡免费保用一年,质量保证期内,如非人为损坏,享受免费换卡服务;超出质量保证期或人为损坏卡片的,按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付工本费。换卡时,请携卡到粤通卡客户服务中心营业部,凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换......

  储值卡免费保用一年,质量保证期内,如非人为损坏,享受免费换卡服务;超出质量保证期或人为损坏卡片的,按广东省物价主管部门批复的标准向本公司支付工本费。换卡时,请携卡到粤通卡客户服务中心营业部,凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡,客服中心营业部检查旧卡,按以下方式办理换卡。

  旧卡可读的,客服中心营业部可直接换卡,旧卡的资金余额转入新卡;

  旧卡不可读的,客服中心营业部可直接换卡,但旧卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。

 



  费额显示:非法拆卸

  处理办法: 表明电子标签被卸载导致失效,请转行人工收费车道。

  费额显示:“无标签”或“标签坏”

  处理办法: 表明车道检测不到电子标签,请重新插好粤通卡,退出ETC车道,再次进入。若多次重试无效,则表明电子标签可能已经损坏,请转行人工收费车道。

  费额显示:请插卡

  处理办法: 表明粤通卡没插好,请插好后尝试再次通行。若多次重试无效,则表明电子标签可能已经损坏,请转行人工收费车道。

  费额显示:“入口不明”或“入口无效”

  处理办法:表明电粤通卡入口信息有误,请转行人工收费车道。

  费额显示:回头车

  处理办法: 表明车辆未按规定通行,请转行人工收费车道。

  费额显示:余额不足

  处理办法: 表明储值卡余额不足,请转行人工收费车道,并以现金交费。费额显示:其他提升

  费额显示:止付卡

  处理办法: 表明记账卡欠缴通行费,请转行人工收费车道,并以现金交费。 

  处理办法: 表明出现其他异常情况,请记下该提示,与现场工作人员沟通,转行人工收费车道。并事后通过96533投诉。

 

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